Profeco emite recomendaciones a consumidores de la Huasteca Norte por el Buen Fin

Con motivo del próximo inicio del Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exhortó a la ciudadanía a realizar compras responsables y bien informadas, a fin de evitar ser sorprendidos con promociones engañosas o incumplimiento de garantías.

El licenciado Edgar Roberto Ríos Delgado, director de la Oficina de Defensa del Consumidor en la Zona Altiplano, informó que esta oficina también atiende los municipios de la Huasteca Norte, por lo que los habitantes de esta región pueden acceder a los servicios de Profeco a través de medios digitales o telefónicos.

“Ahí en Ciudad Valles prácticamente no hay módulos; todo sería por llamada o en línea, en ConciliaNet”, explicó el funcionario, al referirse a la plataforma digital donde los consumidores pueden iniciar un proceso de conciliación con los proveedores.

Ríos Delgado destacó que la Profeco mantiene brigadas de vigilancia y monitoreo en distintos puntos del país, enfocadas en verificar que los establecimientos respeten los precios, promociones y condiciones de venta que ofrecen al público.

“En cuestión de brigadas lo que se hace es monitoreo y vigilancia. Si detectamos que no se respeta un producto o servicio ofertado, intervenimos para una conciliación expresa”, precisó.

El titular de la Oficina de Defensa del Consumidor recomendó a los compradores planificar con anticipación sus adquisiciones, revisar precios antes de las ofertas y leer cuidadosamente las políticas de garantía y devolución.

“Siempre les hago hincapié en que compren bajo la necesidad y no bajo el deseo. Hay que leer las políticas de garantía y devolución; no todas son iguales, y es importante saber qué procede en caso de que el producto salga defectuoso”, subrayó.

Finalmente, recordó que los consumidores pueden comunicarse a las líneas de atención de Profeco o realizar sus denuncias en línea a través del portal www.profeco.gob.mx, donde encontrarán la herramienta ConciliaNet para resolver conflictos con proveedores sin necesidad de acudir a una oficina.